Il-persunal fis-swali tas-servizz tal-gvern spiss jimmaniġġa volum kbir ta’ talbiet għal konsultazzjoni, li ħafna minnhom huma sempliċi u ripetittivi. Dan ipoġġi rekwiżiti għoljin ta 'servizz fuq il-persunal: għandhom jibqgħu paċenzjużi u jaġġornaw kontinwament l-għarfien professjonali tagħhom b'pass mgħaġġel. Il-konsum sostanzjali tal-ħin u l-ispejjeż tat-taħriġ iwassal għal spejjeż għolja tax-xogħol.
Is-soluzzjoni tar-robot tas-servizz tal-gvern intelliġenti tippermetti li r-robots tas-servizz jiggwidaw b'mod proattiv il-fluss tal-viżitaturi u jipprovdu rakkomandazzjonijiet intelliġenti, filwaqt li tiggwida aktar lill-utenti biex iqajmu mistoqsijiet u jlestu operazzjonijiet ta' self-servizz. Kapaċi jwieġbu mistoqsijiet ripetittivi bla heda, ir-robots jagħtu "servizzi pubbliċi trasparenti". Jispjegaw b'mod ċar il-proċeduri tal-immaniġġjar tan-negozju biex iwasslu esperjenza eċċellenti għall-utent.
Barra minn hekk, ir-robots jistgħu jirċievu mexxejja u mistednin distinti, kif ukoll iwettqu preżentazzjonijiet PPT. Huma jtejbu l-immaġni diġitali tas-servizzi tal-gvern filwaqt li jiżguraw kontenut ta' preżentazzjoni standardizzat u kwalità tas-servizz unifikata.
- Punt ta' Uġigħ:Pressjoni qawwija tas-servizz ta 'konsultazzjoni
Soluzzjoni:Reazzjoni ta 'inkjesta intelliġenti 24/7 biex tnaqqas ħafna l-ammont ta' xogħol manwali
- Punt ta' Uġigħ:Proċeduri kummerċjali kkumplikati u tedjanti
Soluzzjoni:Gwida proattiva u direzzjoni ta' self-service biex jissimplifikaw il-proċessi
- Punt ta' Uġigħ:Diffiċli biex jinkisbu servizzi standardizzati
Soluzzjoni:Tweġibiet unifikati u aġġornament tal-għarfien ta'-klikk waħda għal servizz konsistenti
- Punt ta' Uġigħ:Spejjeż għoljin tat-taħriġ tal-persunal u ċikli twal
Soluzzjoni:Sistema lesta-biex-tuża biex tnaqqas l-ispejjeż tat-taħriġ u ttejjeb l-effiċjenza
- Punt ta' Uġigħ:Nuqqas ta’ riċeviment intelliġenti u tislima ta’ tmexxija
Soluzzjoni:Rikonoxximent tal-wiċċ + tislijiet personalizzati + introduzzjoni apposta
